Marke
Sinn und Nutzen
Was haben wir uns gedacht – der Sinn unserer Marke.
Kunden wünschen sich keine Versicherung, sondern jemanden, der ihre Probleme löst und sie entlastet – sie wünschen sich ganz einfach, dass ihre Technik läuft und ihr Fahrrad funktioniert. Je besser wir dem Bedürfnis unserer Kunden entsprechen, desto stärker sind wir aufgestellt. Vom Kauf bis zur Entsorgung bieten wir deshalb gute Informationen und Leistungen für gute Entscheidungen. Darüber hinaus sichern wir mit dieser Kundenorientierung einen nachhaltigen Geschäftserfolg.
Was versprechen wir – der Markencharakter.
Als zentrale Botschaft des Markenkerns wurde der Begriff „schlauer“ definiert. Unter „schlauer“ lassen sich alle
Facetten der Markenpositionierung summieren.
Einige Beispiele:
• Aufpassen ist schlau. Eine WERTGARANTIE zu haben ist schlauer.
• Eine Geräteschutzversicherung zu haben ist schlau. Ein Schutz von WERTGARANTIE mit der schnellsten Abwicklung ist schlauer.
• An Technik interessiert zu sein ist schlau. Informationen gebündelt bei WERTGARANTIE abzurufen ist schlauer.
Golden Circle
Der Golden Circle präzisiert Werte und Überzeugungen, für die die Marke eines Unternehmens steht. Für WERTGARANTIE heißt das konkret:
• Im Kern: Warum gibt es WERTGARANTIE, was ist unsere Motivation? Daraus resultiert der Sinn unserer Marke.
• Im mittleren Ring: Wie sind wir – im Unterschied zum Wettbewerb? Darauf basiert unser Markencharakter.
• Im äußeren Ring: Was ist unser Angebot? Daraus ergibt sich der Markennutzen.
Was haben wir zu bieten – der Markennutzen.
Auf der funktionalen Ebene versprechen wir unseren Kunden: „WERTGARANTIE ist der Spezialist, der sich mit einem ganzheitlichen Lösungssystem darum kümmert, dass ihre Technik läuft und ihr Fahrrad funktioniert. Denn nur wir vereinen Kompetenz und Marktkenntnis mit Kümmerer-Service und verschiedenen Lösungsbausteinen. Das heißt: Wenn Sie sich keinen Kopf darum machen möchten, dann wenden Sie sich einfach an uns.“
Kompetenz und Marktkenntnis:
Wir bieten seit 1963 Erfahrung, wir kennen die Technik, wir kennen die Fachhändler und Reparaturcenter, wir kennen die Prozesse.
Kümmerer-Service:
Ein Besuch unserer Website, unseres Kundenportals oder ein Anruf und alles ist erledigt.
Auf der emotionalen Ebene sagen wir unseren Kunden:
„Sie sind schlauer! Gönnen Sie sich diesen entspannten Umgang mit Ihrer Technik – und machen Sie sich keinen Kopf mehr um Ihre Technik oder Ihr Fahrrad. Denn das macht WERTGARANTIE für Sie. Stress, Risiko, zu viel zahlen – für immer vorbei! Und übrigens: Reparieren ist natürlich viel nachhaltiger als entsorgen.“ Mit WERTGARANTIE verlängert sich das Geräte- oder Fahrradleben. WERTGARANTIE steigert konsequent die Reparaturquote und sorgt bei seinen Partnern für nachhaltige Kundenbindung.